Evaluación y selección de herramientas digitales para la optimización de procesos internos en las organizaciones

Abstract

Este proyecto se desarrolló con el propósito de fortalecer los procesos administrativos, contables, financieros y comerciales de El Frutal del Peñón S.A.S, empresa dedicada a la conservación y distribución de frutas congeladas, para comenzar se plantearon dos objetivos específicos: primero, diagnosticar el estado actual de los procesos internos mediante un instrumento estructurado; segundo, identificar una herramienta digital adecuada que permitiera optimizar dichos procesos y generar valor estratégico. Es necesario destacar que la metodología aplicada fue de enfoque cuantitativo, la cual se diseñó y aplicó un checklist de diagnóstico que facilito evaluar criterios como eficiencia operativa, nivel de digitalización y mecanismos de control, asimismo, se realizó una encuesta dirigida al personal administrativo y operativo, complementada con el análisis de registros internos, a partir de los resultados obtenidos, se llevó a cabo una comparación entre diversas soluciones tecnológicas disponibles en el mercado, considerando su funcionalidad, capacidad de integración y pertinencia para el contexto agroindustrial. Los hallazgos revelaron fortalezas en la planificación financiera y la gestión comercial, aunque además debilidades en el control de inventarios y el uso de herramientas contables digitales, basándose en este análisis, se planteó la implementación de un software que incluya módulos para contabilidad, facturación electrónica, gestión de inventarios y seguimiento comercial. En resumen, el trabajo permitió caracterizar con precisión los procesos internos de la empresa y plantear una solución tecnológica alineada con sus necesidades, esta intervención contribuye a la modernización operativa de El Frutal del Peñón S.A.S, fortaleciendo su competitividad y capacidad de adaptación frente a los desafíos del sector agroindustrial, con ello sentar las bases para una gestión más eficiente, transparente y sostenible.