Evaluación y selección de herramientas digitales para la optimización de procesos internos en las organizaciones

Abstract

El presente trabajo de grado titulado Evaluación y selección de herramientas digitales para la optimización de procesos internos en las organizaciones tuvo como objetivo principal mejorar la eficiencia administrativa, contable y comercial de la empresa distribuidora de frutas y verduras en Santander D´frutas. La investigación se desarrolló bajo un enfoque descriptivo y un método cualitativo donde se realizó la aplicación de encuestas estructuradas al representante legal y el auxiliar administrativo con el fin de realizar un diagnóstico del estado actual a los procesos internos y detectar oportunidades de mejora relacionadas con el registro y control de ventas e inventario. A partir del análisis de los datos obtenidos se identificaron debilidades tales como la ausencia de herramientas tecnológicas, una gran dependencia en la realización de procesos manuales y falta de resguardo y trazabilidad de la información con el fin de dar respuesta a estas necesidades se seleccionó una matriz digital en Microsoft Excel como herramienta pertinente para el registro y control de ventas e inventario, la estructura de esta matriz permitió automatizar los cálculos financieros, centralizar y ordenar información detallada de los procesos administrativos y comerciales. Los resultados demostraron que la implementación de la herramienta digital mejoró la precisión de la información, disminuyo lo errores causados en el registro de la información y fortaleció el manejo y control interno de la empresa