Evaluación y selección de herramientas digitales para la optimización de procesos internos en las organizaciones

Abstract

El presente proyecto de grado tuvo como propósito fortalecer la eficiencia organizacional de la empresa SISTELSEG mediante la implementación de herramientas digitales de Google Workspace, con el fin de optimizar la gestión de la información, mejorar la comunicación interna y facilitar la coordinación de actividades administrativas y técnicas, el objetivo principal se centró en demostrar cómo el uso adecuado de estas herramientas puede contribuir al fortalecimiento de los procesos internos y a la toma de decisiones más ágiles y acertadas, permitiendo a la empresa adaptarse a las exigencias tecnológicas del entorno actual, de manera que la propuesta se enfocó en la aplicación práctica de plataformas como Gmail Empresarial, Google Drive, Google Sheets, Google Calendar y Google Meet para el manejo colaborativo de información y la organización de las operaciones diarias.

La metodología empleada se basó en un enfoque descriptivo con un componente práctico que permitió analizar la situación actual de la empresa y aplicar herramientas digitales en contextos reales de trabajo, se realizaron encuestas a colaboradores de distintos cargos, incluyendo al gerente, un técnico y un instalador, con el propósito de identificar las principales dificultades en la comunicación, el control documental y la planificación de tareas, posteriormente se diseñó una estrategia de digitalización apoyada en el ecosistema Google, implementada de forma progresiva, evidenciando una mejora notable en la organización de la información y en la coordinación entre áreas.

Los resultados obtenidos reflejaron un aumento en la productividad y una reducción de los errores derivados del manejo manual de datos, además, se fortaleció la comunicación interna y la transparencia en los procesos gracias al acceso compartido y seguro de la información, lo que contribuyó al mejor desempeño del equipo de trabajo, en conclusión, el proyecto permitió comprobar la relevancia de incorporar herramientas tecnológicas accesibles y colaborativas en empresas del sector de la seguridad electrónica, y evidenció la importancia de continuar invirtiendo en procesos de formación y mejora tecnológica que garanticen la sostenibilidad, competitividad e innovación en el ámbito empresarial.