Evaluación y selección de herramientas digitales para la optimización de procesos internos en las organizaciones

Abstract

El presente proyecto se desarrolló en la empresa Asesorías y Trámites Autocountry con el propósito de optimizar los procesos administrativos, contables, financieros y comerciales mediante la implementación de herramientas tecnológicas que fortalezcan la eficiencia y el control organizacional, para lograr este objetivo se efectuó un diagnóstico del estado actual de los procesos internos, utilizando un checklist orientado a evaluar criterios de eficiencia, digitalización y control, asimismo, se aplicó una encuesta a los usuarios del servicio con el fin de identificar oportunidades de mejora en la gestión de la información y en los procedimientos operativos del centro.

Los resultados evidenciaron limitaciones significativas en la sistematización de procesos, lo cual afecta la agilidad de la atención, la calidad del registro contable y la gestión de datos, identificando así la necesidad de incorporar una solución tecnológica integral que permita centralizar la información y automatizar tareas repetitivas, favoreciendo un mayor orden y trazabilidad en la operación. Además, se realizó un análisis comparativo de alternativas disponibles en el mercado a partir del cual se determinó que el sistema SISEC de la empresa Olimpia constituye la opción más adecuada por su compatibilidad con las necesidades identificadas.