Evaluación y selección de herramientas digitales para la optimización de procesos internos en las organizaciones
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Autor
González Quinto, Laura Katerine
Carrillo Lozano, Sergio Alberto
Director
Puentes Gómez, Sandra Marcela
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
El presente trabajo tuvo como objetivo analizar la situación actual de los procesos administrativos, contables, financieros y comerciales de la empresa PCL PROCOIL S.A.S., además de identificar una herramienta digital que permita optimizar la gestión interna y fortalecer los procesos de toma de decisiones, para alcanzar este propósito se empleó una metodología de carácter descriptivo con enfoque cuantitativo y el método de estudio de caso, empleando como instrumentos un checklist diagnóstico y una guía de observación que facilitaron la evaluación del nivel de eficiencia operativa, la organización del inventario y el nivel de digitalización de los procesos.
Los resultados evidenciaron que la empresa enfrenta grandes deficiencias en el control de inventarios, asociadas a la ausencia de un sistema digital, la permanencia de registros manuales, la falta de trazabilidad de la información, los frecuentes errores en la documentación y la limitada comunicación entre las áreas operativas, además se logró identificar la carencia de capacitación técnica y un sistema contable que no integra la información logística, situación que disminuye la eficiencia y genera retrasos en la planificación y en la atención al cliente.
Materia
Herramientas digitales, optimización de procesos, gestión de inventarios
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