Implementación de un plan estratégico para la empresa Ferremateriales Franco

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo diseñar e implementar un plan estratégico para la empresa Ferremateriales Franco, orientado al fortalecimiento de su competitividad, optimización de procesos internos y consolidación de su posicionamiento en el mercado ferretero local. El estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto con alcance descriptivo y analítico, empleando técnicas de recolección de información como entrevistas, revisión documental y análisis interno de la empresa. Como herramientas metodológicas se aplicaron matrices de planeación estratégica, entre ellas la Matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI), la Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE), la Matriz DOFA, la estrategia de Océano Azul y el Cuadro de Mando Integral (BSC).

Los resultados evidenciaron que la empresa cuenta con fortalezas importantes, especialmente en atención personalizada y reconocimiento local, pero presenta debilidades en digitalización, control de inventarios y gestión comercial estructurada. A nivel externo, se identificaron oportunidades relacionadas con el crecimiento del sector construcción y el comercio digital, así como amenazas derivadas de la competencia y el encarecimiento de insumos. A partir de este diagnóstico se formularon estrategias orientadas al crecimiento de ventas, transformación digital, mejora operativa y fidelización del cliente, las cuales fueron operativizadas mediante un Plan de Implementación Estratégica con responsables, recursos, cronograma e indicadores bajo la metodología del BSC.

Se concluye que la implementación disciplinada del plan permitirá a Ferremateriales Franco fortalecer su gestión gerencial, mejorar su desempeño operativo y consolidar una ventaja competitiva basada en valor agregado y eficiencia organizacional. Asimismo, se recomienda fortalecer el liderazgo gerencial, priorizar la digitalización, implementar sistemas automatizados de inventario y establecer un sistema permanente de evaluación estratégica basado en indicadores.