Propuesta de herramientas digitales para optimizar procesos, mejorar resultados y fortalecer la toma de decisiones en pequeñas y medianas empresas de Colombia. Suministros y construcciones Gutiérrez

Abstract

Este trabajo busca mostrar cómo las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en Colombia pueden mejorar sus procesos internos, sus resultados y la forma en la que toman decisiones, a través del uso de herramientas digitales. Hoy en día, muchas empresas todavía trabajan de manera manual o con poca tecnología, lo cual les quita tiempo, aumenta costos y limita su crecimiento. Para el desarrollo de este trabajo se realizó una investigación de tipo descriptiva, con un enfoque cualitativo, basada en la revisión de información documental y casos prácticos de empresas que ya implementan estas herramientas. Se identificaron aplicaciones útiles en áreas como gestión administrativa, manejo contable, mercadeo digital y comunicación interna. Los resultados muestran que las herramientas digitales no solo permiten optimizar procesos, sino que también ayudan a mejorar la productividad, la relación con los clientes y la capacidad de competir en el mercado. Se confirma que las PYMES que usan tecnología logran un mejor desempeño y tienen mayores oportunidades de crecimiento sostenible.