Propuesta de herramientas digitales para optimizar procesos, mejorar resultados y fortalecer la toma de decisiones en pequeñas y medianas empresas de Colombia. Clínica Gerson Cruz

Abstract

El siguiente informe tiene como objetivo principal diseñar y plantear la implementación de herramientas digitales que permitan optimizar procesos, mejorar los resultados y fortalecer la toma de decisiones en pequeñas y medianas empresas en Colombia, con aplicación específica en la Clínica Doctor Gerson Cruz. La investigación parte del reconocimiento de que las PYMES representan el núcleo del tejido empresarial colombiano, siendo responsables de gran parte de la generación de empleo y del desarrollo económico. Sin embargo, enfrentan limitaciones significativas en materia de transformación digital, debido a factores como desconocimiento, percepciones erróneas sobre los costos, falta de capacitación del talento humano y carencia de estrategias claras de adopción tecnológica. En el caso de la Clínica Doctor Gerson Cruz, estas herramientas representan una oportunidad para así poder reducir tiempos en la atención y trámites administrativos, también incrementar la seguridad y trazabilidad en la gestión de la información médica, Optimizar la administración de recursos financieros, humanos y logísticos. Generar una base sólida de datos confiables que respalde la planeación estratégica y la innovación. Los beneficios esperados incluyen un aumento en la eficiencia operativa, una mejora en la calidad del servicio al paciente y una mayor competitividad frente a otras instituciones de salud. Además, se busca que este modelo pueda replicarse en otras PYMES del país, contribuyendo a la construcción de un ecosistema empresarial más sólido y digitalmente integrado.