Propuesta de herramientas digitales para optimizar procesos, mejorar resultados y fortalecer la toma de decisiones en pequeñas y medianas empresas en Colombia. Estrella Roja

Abstract

Este trabajo se desarrolló en la empresa Deportivos Estrella Roja, ubicada en Bucaramanga y dedicada a la venta de uniformes deportivos. El objetivo principal fue proponer una herramienta digital que permita mejorar el control de inventarios y las ventas, ya que actualmente estos procesos se llevan de forma manual y generan errores, retrasos y pérdidas de tiempo.

Entre los resultados más relevantes se encontró que la digitalización ayudaría a organizar mejor la información, reducir errores en el manejo de inventario, agilizar los procesos de venta y mejorar la atención a los clientes. También se evidenció que existen herramientas digitales accesibles para una pyme, que no requieren grandes inversiones y pueden implementarse de manera gradual. La incorporación de una herramienta digital no solo resolvería problemas actuales de control y gestión, sino que también abriría la posibilidad de que Deportivos Estrella Roja sea más competitiva en el sector deportivo de Santander, ofreciendo un servicio más ágil y eficiente a sus clientes.