Optimización del área de mantenimiento, indicadores de productividad y eficiencia en la empresa Baguer S.A.S.

Abstract

El presente trabajo analiza cómo mejorar el funcionamiento del área de mantenimiento de Baguer S.A.S., empresa del sector textil que cuenta con más de 139 tiendas en Colombia. Debido al alto volumen de establecimientos que requieren atención constante, el mantenimiento se convierte en un proceso esencial para garantizar el buen estado de los locales, evitar gastos innecesarios y ofrecer mejores condiciones tanto para los clientes como para los trabajadores. La investigación se centró en identificar los problemas más frecuentes del área, entre ellos retrasos, sobrecarga de trabajo y dificultades de coordinación. Para enfrentar estas situaciones, se diseñó un modelo de organización basado en cuatro etapas: planificación, organización, dirección y control. Este modelo permitió ordenar las tareas, asignar responsabilidades de forma clara y establecer métodos para revisar el cumplimiento de las actividades programadas. Para evaluar la efectividad del modelo, se emplearon indicadores que permitieron medir el avance antes y después de su implementación. Los resultados mostraron mejoras significativas en la ejecución del mantenimiento preventivo, en la rapidez de las reparaciones y en la disminución de casos de sobrecarga laboral. Estos avances evidencian que una mejor organización contribuye al buen desempeño del equipo y a la optimización de los recursos. En conclusión, el modelo propuesto permitió fortalecer el área de mantenimiento y mejorar su funcionamiento general. Además, ofrece una guía útil para otras empresas que deseen ordenar sus procesos internos y promover una gestión más eficiente.