Retos y oportunidades para la transformación digital del sector financiero en el departamento de Santander.

Abstract

Esta monografía presenta un análisis cualitativo exhaustivo sobre los Retos y Oportunidades que configuran la transformación digital del sector financiero en el departamento de Santander. El objetivo principal es especificar las dinámicas clave que afectan la modernización de las entidades financieras de la región, proporcionando una base para la toma de decisiones estratégicas. La investigación se sustenta, empleando la revisión sistemática de literatura, el estudio de casos relevantes y el análisis documental de políticas y reportes sectoriales. Se busca identificar las tendencias globales de la FinTech y cómo estas se reflejan o se adaptan al contexto regional santandereano, que se caracteriza por una marcada presencia de instituciones tradicionales y un ecosistema de emprendimiento digital en crecimiento. Los resultados anticipados abordan la complejidad de la transformación en dos ejes: Retos que son los desafíos centrados en la infraestructura tecnológica obsoleta, la resistencia cultural al cambio dentro de las organizaciones, la necesidad de talento especializado en Big Data y ciberseguridad, y el cumplimiento de un marco regulatorio en constante evolución. Y Oportunidades: El estudio destaca el potencial de la inclusión financiera a través de canales digitales, la mejora de la experiencia del cliente mediante la personalización de servicios, la optimización de costos operativos vía automatización (RPA), y la colaboración estratégica entre la banca tradicional y los startups FinTech locales. La monografía servirá como un insumo valioso para formuladores de política pública y académicos interesados en la convergencia entre finanzas y tecnología en el ámbito regional.