Marketing digital innovador con inteligencia artificial y branding sensorial mediante enfoque omnicanal para posicionar el almacén deportivo Grandes Ligas 22 durante 2025.

Abstract

Este trabajo presenta el diseño e implementación de una estrategia integral de marketing digital orientada al posicionamiento del almacén Grandes Ligas 22, un local comercial de venta de zapatillas y ropa deportiva en Vélez, Santander. La intervención combina tres ejes: (1) aplicaciones de inteligencia artificial para atención al cliente y recomendaciones personalizadas, (2) branding sensorial —adaptado al entorno digital y punto de venta físico— para fortalecer la conexión emocional con el cliente, y (3) una arquitectura omnicanal que integra redes sociales, sitio web con catálogo y carrito, y mensajería empresarial (WhatsApp Business Platform) para mejorar la conversión y la experiencia de compra.