Diseño de Estrategias Innovadoras Empresariales para Contribuir en la Optimización Sostenible del Servicio de Recolección de Residuos Sólidos y Agua. Práctica Empresarial, Landázuri, Santander, 2025.

Abstract

La prestación de servicios públicos, así como la recolección de residuos sólidos y la distribución de agua potable, son componentes significativos para el bienestar y desarrollo en la comunidad. En Colombia, estos servicios están regulados por la Ley 142 de 1994, que establece el marco normativo para garantizar calidad, continuidad y eficiencia en su provisión (Congreso de la República de Colombia, 1994). Aun así, existen empresas de servicios públicos presentando dificultades relacionados con la optimización de procesos, la falta de planeación estratégica y la necesidad de incorporar tecnologías que fortalezcan su gestión operativa y administrativa. De este modo, la empresa APC SERVILAN E.S.P, ubicada en el municipio de Landázuri, Santander.