Design Thinking como herramienta de innovación centrada en el usuario para definir estrategias de marketing digital para la empresa INDUSTRIA DE PULPAS DE FRUTA LA CAMPESINA

Abstract

El proyecto está orientado a fortalecer la presencia digital y la relación con los clientes de la empresa Industria de Pulpa de Fruta La Campesina. Para lograrlo, se desarrollaron tres objetivos específicos: primero, se identificaron las herramientas y tecnologías clave del marketing digital; segundo, se realizó un estudio cualitativo que permitió reconocer oportunidades de mejora en la oferta de la empresa; y tercero, se aplicó la metodología Design Thinking para generar ideas y desarrollar prototipos estratégicos, incluyendo piezas visuales para redes sociales y un canal simulado de atención por WhatsApp Business. Como resultado, se deja una propuesta práctica que servirá de guía para futuras implementaciones digitales y el fortalecimiento de la marca.