Propuesta de herramientas digitales para optimizar procesos, mejorar resultados y fortalecer la toma de decisiones en pequeñas y medianas empresas en Colombia, Bugger S.A.S

Abstract

Este trabajo tiene como propósito proponer herramientas digitales que contribuyan a mejorar el desempeño de las pequeñas y medianas empresas en Colombia, el objetivo central fue identificar soluciones tecnológicas que ayuden a optimizar procesos internos, fortalecer la toma de decisiones y generar mejores resultados en un entorno empresarial cada vez más competitivo.

La investigación se desarrolló con un enfoque mixto, de carácter descriptivo y exploratorio, para ello se aplicaron encuestas a representantes a diferentes sectores económicos, además de realizar una revisión documental en fuentes académicas e institucionales. Esta combinación permitió reconocer las principales dificultades que enfrentan las pymes en cuanto a digitalización y as oportunidades que representan las nuevas tecnologías para su crecimiento.

Entre los resultados más relevantes se encontró que el uso de sistemas de gestión empresarial, plataformas de análisis de datos, herramientas de marketing digital y aplicaciones de trabajo colaborativo tiene un impacto positivo en la eficiencia operativa y en la calidad de las decisiones. Del mismo modo, se evidenció que la capacitación del personal es un elemento indispensable para que la implementación de estas soluciones sea exitosa y sostenible en el tiempo.

En conclusión, la incorporación de herramientas digitales ofrece a las pymes la posibilidad de aumentar su productividad, ser más competitivas y asegurar su permanencia en el mercado. Se recomienda impulsar programas de formación en competencias digitales, fomentar alianzas estratégicas con proveedores tecnológicos y promover políticas públicas que apoyen la innovación en este sector empresarial.