Formulación de un plan estratégico para la empresa CALZADO NEW MAN SAS

Abstract

El presente trabajo de grado tuvo como finalidad formular un plan estratégico para la empresa CALZADO NEW MAN S.A.S., dedicada a la fabricación de calzado artesanal masculino en Bucaramanga, con el propósito de fortalecer su competitividad y orientar su crecimiento sostenible. El estudio partió de la identificación de problemáticas relacionadas con la ausencia de direccionamiento estratégico formal, limitada digitalización y baja diversificación del portafolio, factores que afectaban la toma de decisiones, el posicionamiento y la proyección comercial de la empresa. La metodología empleada fue descriptiva, con enfoque mixto, bajo un diseño transversal y no experimental, utilizando encuestas a clientes, entrevistas internas y análisis documental. Se aplicaron herramientas de diagnóstico como PESTEL, matrices EFI y EFE, MPC, DOFA, GE, BCG, ADL, Kano, Océano Azul y MCPE, lo que permitió comprender integralmente la situación actual de la organización, su entorno competitivo y las oportunidades emergentes del sector. Asimismo, se estructuró un sistema de seguimiento basado en el enfoque del Balanced Scorecard, compuesto por mapa estratégico, tabla balanceada e indicadores clave de gestión. Los resultados evidenciaron fortalezas importantes en calidad artesanal, satisfacción del cliente y reputación, pero también debilidades críticas en estandarización operativa, marketing digital y gestión tecnológica. A partir del análisis se formularon estrategias orientadas a la diversificación del portafolio, modernización productiva, fortalecimiento digital, participación en ferias sectoriales y mejora de la capacidad instalada. El diseño del BSC permitió traducir estas estrategias en métricas operativas y metas medibles. En conclusión, el plan estratégico propuesto constituye un aporte significativo para CALZADO NEW MAN S.A.S., al proporcionar una hoja de ruta estructurada que facilita la transición hacia una gestión basada en indicadores, mejora continua y proyección competitiva. Además, el estudio representa un caso aplicable para la ingeniería industrial y la gerencia estratégica, destacando la importancia de integrar análisis cuantitativos y cualitativos en la formulación de estrategias empresariales.