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Diseñar un plan de mejoramiento administrativo en el sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo de acuerdo con la normatividad expedida en la resolución 0312 del 2019 en el Hotel San Silvestre en el Distrito Especial de Barrancabermeja - Santander

dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorRondón Márquez, Ingrid Giovana
dc.contributor.authorHERRERA CUADRADO, VALENTINA
dc.contributor.authorOSPINO SILVA, LIZETH NATALIA
dc.contributor.otherMontes de oca Perez, Josimar
dc.coverage.spatialBarrancabermeja, Santander, Colombiaes_ES
dc.date.accessioned2025-12-09T16:13:24Z
dc.date.available2025-12-09T16:13:24Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/22144
dc.descriptionAdministraciones_ES
dc.description.abstractEl presente proyecto de investigación tuvo como propósito diseñar un plan de mejoramiento administrativo del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) en el Hotel San Silvestre del Distrito Especial de Barrancabermeja, Santander, conforme a los lineamientos establecidos en la Resolución 0312 de 2019. Este estudio surge de la necesidad de fortalecer el cumplimiento normativo y la gestión preventiva en el sector hotelero, promoviendo entornos laborales seguros, saludables y sostenibles. La metodología empleada se desarrolló bajo un enfoque mixto, integrando componentes cuantitativos y cualitativos. En la fase diagnóstica se aplicaron listas de chequeo basadas en los 21 estándares mínimos exigidos por la norma, entrevista a la gerente y revisión documental de los procesos internos del hotel. Posteriormente, se analizaron los resultados mediante la metodología PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar), lo que permitió estructurar un plan de mejoramiento enfocado en el fortalecimiento de la cultura organizacional, la gestión administrativa y la prevención de riesgos laborales. El diagnóstico inicial arrojó un nivel de cumplimiento del 69%, evidenciando avances en aspectos como la afiliación al sistema de seguridad social, la entrega de elementos de protección personal y la existencia de políticas en SST; sin embargo, se identificaron debilidades en la designación del responsable del sistema, la ejecución de programas de capacitación y la actualización documental. Como resultado, se propuso un plan de mejoramiento estructurado en acciones preventivas y correctivas orientadas a optimizar la gestión administrativa y técnica del SG-SST, garantizando el cumplimiento normativo y la sostenibilidad del sistema. En conclusión, el proyecto permitió evidenciar que la implementación del ciclo PHVA y una gestión administrativa estratégica fortalecen la seguridad y salud laboral, incrementan la eficiencia organizacional y consolidan una cultura preventiva en el sector hotelero.es_ES
dc.description.sponsorshipUNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDERes_ES
dc.description.tableofcontentsTABLA DE CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO 12 INTRODUCCIÓN 14 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 16 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 16 1.2. JUSTIFICACIÓN 17 1.3. OBJETIVOS 18 1.3.1. OBJETIVO GENERAL. 18 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS. 18 1.4. ESTADO DEL ARTE 19 2. MARCO REFERENCIAL 24 2.1.1. TEORÍA DEL CICLO PHVA. 24 2.1.2. TEORIA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (SG-SST). 27 2.1.3. TEORÍA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO. 30 2.1.4. TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. 32 2.2. MARCO CONCEPTUAL 34 2.3. MARCO LEGAL 37 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 39 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 39 3.2. ENFOQUE DE INVESTIGACIÓN. 40 3.3. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN 40 3.4. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN 41 3.5. FASES METODOLÓGICAS 42 3.5.1. FASE 1: DIAGNOSTICO DEL ESTADO ACTUAL DEL SG-SST. 42 3.5.2. FASE 2: ANÁLISIS Y VALIDACIÓN DE LA INFORMACIÓN. 42 3.5.3. FASE 3: DISEÑO DEL PLAN DE MEJORAMIENTO ADMINISTRATIVO. 42 3.5.4. FASE 4. SOCIALIZACIÓN Y ESTRATEGIA DE FORMACIÓN. 43 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 44 4.1. ELABORAR EL DIAGNÓSTICO DEL HOTEL SAN SILVESTRE, DE ACUERDO AL CUMPLIMIENTO DE LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS EN EL RESOLUCIÓN 0312 DEL 2019 ENFOCADOS AL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO 44 4.1.1. DIAGNÓSTICO DE VERIFICACIÓN SG-SST APLICADA A LA RESOLUCIÓN 0312 DE 2019. 45 4.1.2. RESULTADO DEL DIAGNÓSTICO CUANTITATIVO. 60 4.1.3. ENTREVISTA. 65 4.2. PROPONER UN PLAN DE TRABAJO QUE PERMITA IMPLEMENTAR Y MANTENER LA FUNCIONALIDAD DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO APLICANDO EL CICLO PHVA. 71 4.2.1. FASE I: PLANEAR. 72 4.2.2. FASE II: HACER. 73 4.2.3. FASE III: VERIFICAR. 74 4.2.4. FASE IV: ACTUAR. 75 4.2.5. FASE V: CONSOLIDAR. 76 4.2.6. FASE VI: EVALUAR 77 4.3. SOCIALIZAR ESTRATEGIA DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN PARA LOS TRABAJADORES DEL HOTEL SAN SILVESTRE, CON EL FIN DE GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMATIVAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD E N EL TRABAJO. 78 5. RESULTADOS 81 5.1. ELABORAR EL DIAGNÓSTICO DEL HOTEL SAN SILVESTRE, DE ACUERDO AL CUMPLIMIENTO DE LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS EN EL RESOLUCIÓN 0312 DEL 2019 ENFOCADOS AL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO 81 5.2. PROPONER UN PLAN DE TRABAJO QUE PERMITA IMPLEMENTAR Y MANTENER LA FUNCIONALIDAD DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO APLICANDO EL CICLO PHVA 84 5.3. SOCIALIZAR ESTRATEGIA DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN PARA LOS TRABAJADORES DEL HOTEL SAN SILVESTRE, CON EL FIN DE GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMATIVAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO. 86 6. CONCLUSIONES 89 7. RECOMENDACIONES 92 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 95 9. ANEXOS 96 9.1. CRITERIOS DE VERIFICACIÓN SG-SST APLICADA A LA RESOLUCIÓN 0312 DE 2019. 96 9.2. PROPUESTA PLAN DE MEJORAMIENTO 100 9.3. SOCIALIZACIÓN (EVIDENCIA FOTOGRÁFICA) 102 LISTA DE FIGURAS Figura 1 Teoría del ciclo PHVA 24 Figura 2 teoría del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo (sg-sst) 27 Figura 3 teoría de seguridad y salud en el trabajo 30 Figura 4 Teoría del comportamiento organizacional 32 Figura 5 Grafica del diagnóstico 62es_ES
dc.publisherUNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDERes_ES
dc.subjectSeguridad y Salud en el Trabajo, Plan de Mejoramiento, Resolución 0312 de 2019, Ciclo PHVA, Cultura Organizacional.es_ES
dc.titleDiseñar un plan de mejoramiento administrativo en el sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo de acuerdo con la normatividad expedida en la resolución 0312 del 2019 en el Hotel San Silvestre en el Distrito Especial de Barrancabermeja - Santanderes_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderUNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDERes_ES
dc.date.emitido2025-12-03
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsinvestigaciones_ES
dc.type.modalidadproyecto_de_investigaciónes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIALes_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2025-11-21
dc.description.programaacademicoTECNOLOGIA EN GESTION EMPRESARIALes_ES
dc.dependencia.regionbarrancaes_ES


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Nombre:
Informe final VALENTINA Y ...
Tamaño:
942.3Kb
Formato:
PDF
Descripción:
INFORME FINAL
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F-IN-13_Licencia_y_Autorizacio ...
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135.0Kb
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F-IN-13
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