Diseñar un plan de mejoramiento administrativo en el sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo de acuerdo con la normatividad expedida en la resolución 0312 del 2019 en el Hotel San Silvestre en el Distrito Especial de Barrancabermeja - Santander

Abstract

El presente proyecto de investigación tuvo como propósito diseñar un plan de mejoramiento administrativo del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) en el Hotel San Silvestre del Distrito Especial de Barrancabermeja, Santander, conforme a los lineamientos establecidos en la Resolución 0312 de 2019. Este estudio surge de la necesidad de fortalecer el cumplimiento normativo y la gestión preventiva en el sector hotelero, promoviendo entornos laborales seguros, saludables y sostenibles.

La metodología empleada se desarrolló bajo un enfoque mixto, integrando componentes cuantitativos y cualitativos. En la fase diagnóstica se aplicaron listas de chequeo basadas en los 21 estándares mínimos exigidos por la norma, entrevista a la gerente y revisión documental de los procesos internos del hotel. Posteriormente, se analizaron los resultados mediante la metodología PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar), lo que permitió estructurar un plan de mejoramiento enfocado en el fortalecimiento de la cultura organizacional, la gestión administrativa y la prevención de riesgos laborales.

El diagnóstico inicial arrojó un nivel de cumplimiento del 69%, evidenciando avances en aspectos como la afiliación al sistema de seguridad social, la entrega de elementos de protección personal y la existencia de políticas en SST; sin embargo, se identificaron debilidades en la designación del responsable del sistema, la ejecución de programas de capacitación y la actualización documental.

Como resultado, se propuso un plan de mejoramiento estructurado en acciones preventivas y correctivas orientadas a optimizar la gestión administrativa y técnica del SG-SST, garantizando el cumplimiento normativo y la sostenibilidad del sistema.

En conclusión, el proyecto permitió evidenciar que la implementación del ciclo PHVA y una gestión administrativa estratégica fortalecen la seguridad y salud laboral, incrementan la eficiencia organizacional y consolidan una cultura preventiva en el sector hotelero.