Diseño de un plan de optimización para los procesos de gestión de inventarios en la empresa Mundo Aguas mediante la implementación del Ciclo PHVA para el segundo semestre de 2025

Abstract

El presente trabajo de grado tuvo como objetivo principal diseñar un plan de optimización para los procesos de gestión de inventarios de la empresa Mundo Aguas S.A.S., aplicando como herramienta metodológica el Ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), con el fin de lograr una administración más eficiente de los recursos, reducir errores en el control de existencias y promover la mejora continua dentro de la organización. Para lograr el fin propuesto se llevó a cabo una investigación cualitativa aplicada, en la cual se emplearon técnicas como el análisis documental, la observación crítica, las entrevistas y la encuesta, para la recolección de la información, logrando así evidenciar que la empresa contaba con un manejo manual de inventarios mediante hojas de cálculo en Excel, sin procedimientos estandarizados ni indicadores de control. Estas debilidades dificultaban la precisión de la información, generaban demoras en la reposición de productos y aumentaban el riesgo de pérdidas o desabastecimientos.

Con base a lo anterior, se diseñó un plan de mejora integral y se establecieron tanto procedimientos como indicadores KPI para evaluar la rotación, exactitud y rendimiento del inventario. Asimismo, se propuso una ruta de mejora a futuro que contempla la implementación de un software especializado de inventarios, con el fin de alcanzar un nivel de madurez tecnológica superior Todo esto, fue finalmente avalado por la gerencia general de la empresa, validando su aplicabilidad y pertinencia para el contexto puntual de Mundo Aguas S.A.S.