Análisis de la competitividad en Empresas del sector Fitness en la ciudad de Bucaramanga, Santander.

Abstract

La presente investigación tiene como propósito evaluar el nivel de competencia entre las empresas del sector fitness en Bucaramanga, con especial énfasis en los pequeños gimnasios locales que enfrentan crecientes desafíos ante la expansión de grandes marcas nacionales e internacionales. Para ello, se formularon tres objetivos específicos: investigar la percepción de los clientes frente a los servicios ofrecidos por los pequeños gimnasios, reconocer los elementos internos y externos que afectan su capacidad competitiva y, posteriormente, plantear estrategias que mejoren su posicionamiento en el mercado La investigación se abordó desde un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, empleando la encuesta como técnica principal de recolección de datos, aplicando un instrumento estructurado a una muestra de usuarios activos de gimnasios en Bucaramanga, posteriormente, se desarrollaron los análisis DOFA y PESTEL, los cuales permitieron identificar debilidades como la limitada inversión en tecnología, así como amenazas relacionadas con la fuerte presencia de cadenas reconocidas. A partir del análisis, se proponen estrategias orientadas al mejoramiento del servicio al cliente, la diferenciación por medio de rutinas innovadoras, el uso eficiente de herramientas digitales, y la construcción de alianzas con actores locales, estas acciones están diseñadas para aumentar la sostenibilidad de los pequeños gimnasios, mejorar su posicionamiento en el mercado y responder de forma efectiva a las demandas de un entorno cada vez más competitivo.