Diseño de un manual de funciones para el fortalecimiento organizacional de la empresa Lienzotex García Rovira en Bucaramanga, Santander

Abstract

El presente trabajo de grado titulado Diseño de un manual de funciones para el fortalecimiento organizacional de la empresa Lienzotex García Rovira en Bucaramanga, Santander tuvo como propósito desarrollar una herramienta administrativa que permitiera mejorar la estructura interna de la organización, optimizar los procesos operativos y definir con claridad las responsabilidades de cada cargo, para lo cual se estableció como objetivo general diseñar un manual de funciones mediante el análisis de la estructura operativa existente, complementado con tres objetivos específicos orientados al diagnóstico organizacional, la identificación de inconsistencias funcionales y la formulación de estrategias de mejora, desarrollándose una metodología de enfoque cualitativo, de tipo descriptivo y con método analítico, que incluyó la aplicación de instrumentos como entrevistas semiestructuradas, la matriz DOFA y el análisis PESTEL, lo que permitió evidenciar que la empresa carecía de una estructura formal de funciones, existiendo duplicidad de tareas, comunicación deficiente y escasa retroalimentación sobre el desempeño, por lo cual se elaboró un manual de funciones estructurado que define jerarquías, responsabilidades y competencias, acompañado de cuatro estrategias de mejora orientadas a la estandarización de procesos, fortalecimiento de la comunicación, capacitación del personal y evaluación del desempeño, obteniendo como resultado una propuesta aplicable que contribuye a la organización, eficiencia y productividad del talento humano, concluyéndose que la implementación del manual de funciones y las estrategias asociadas fortalecerán la gestión interna de Lienzotex García Rovira, optimizando los recursos, mejorando el clima laboral y asegurando un crecimiento empresarial sostenible en el sector textil de Bucaramanga.