Análisis del clima organizacional y su impacto en la motivación laboral en la empresa del sector de alimentos (supermercado) en la zona centro de la ciudad de Bucaramanga

Abstract

Esta monografía tuvo como objetivo principal comprender las dinámicas internas de este sector y plantear alternativas de mejora que fortalezcan el bienestar de los trabajadores y la eficiencia empresarial. Para esto en el primer objetivo específico se aplicó la matriz DOFA, complementada con el modelo CAME, lo que facilitó reconocer fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del entorno organizacional, así como formular estrategias iniciales de intervención. En el segundo objetivo se evaluaron los factores que inciden en la motivación mediante una encuesta aplicada a una muestra de 25 supermercados del centro de Bucaramanga, enfocándose en dimensiones como liderazgo, comunicación, condiciones de trabajo, oportunidades de desarrollo y políticas de bienestar. Finalmente, con base en estos hallazgos, el tercer objetivo formuló cinco propuestas concretas dirigidas a mejorar el clima organizacional; programas de reconocimiento y motivación, planes de capacitación continua, fortalecimiento de la comunicación interna, adecuación del entorno físico laboral y estrategias de bienestar integral. Estas recomendaciones se estructuraron con un plan de impacto, recursos, responsables y tiempos de implementación, asegurando su aplicabilidad en el contexto del sector. Para la realización del documento, se empleó una investigación de tipo descriptivo con enfoque mixto, integrando técnicas cualitativas y cuantitativas que incluyeron revisión bibliográfica, entrevistas, observaciones directas y la aplicación de encuestas estructuradas. El método analítico permitió identificar factores críticos que influyen en la percepción del clima laboral y en los niveles de motivación. En conjunto, los resultados evidencian que el clima organizacional es un factor determinante en la motivación y desempeño del personal, y que su adecuada gestión puede convertirse en una ventaja competitiva clave para los supermercados de la zona central de Bucaramanga.