Diseño de un manual de funciones para la empresa Ferreluk SAS en el área de producción, para instaladores de cubierta y ayudantes de piso.

Abstract

El presente trabajo de grado tuvo como propósito diseñar un manual de funciones para el área de producción de la empresa Ferreluk SAS, enfocado en los cargos de instalador de cubierta y ayudante de piso, con el fin de dar respuesta a la problemática derivada de la ausencia de lineamientos formales que definieran con claridad las responsabilidades de los trabajadores y que ocasionaba duplicidad de tareas, deficiencias en la comunicación y limitaciones en la supervisión de los proyectos. La investigación se desarrolló bajo un enfoque descriptivo y cualitativo, empleando técnicas de recolección de información como la observación directa, entrevistas y encuestas, complementadas con la aplicación de la matriz DOFA para diagnosticar la situación inicial del área de producción. Con base en este diagnóstico se definió la estructura organizacional mediante un organigrama jerárquico y se procedió a la redacción del manual de funciones, integrando los perfiles de cargo, requisitos mínimos, responsabilidades y relaciones jerárquicas. Los resultados obtenidos evidenciaron que la empresa cuenta con fortalezas relacionadas con la experiencia de su personal y su reputación en el sector, pero presenta debilidades críticas en la formalización de actividades, la estandarización de registros y la capacitación en seguridad laboral. A partir de este análisis se elaboró un organigrama que clarifica las líneas de mando y un manual de funciones que establece de manera oficial las tareas y requisitos de los cargos operativos. En conclusión, la implementación de este manual se constituye en una herramienta estratégica para mejorar la eficiencia, la seguridad y la productividad del área de producción de Ferreluk SAS, aportando al campo de la administración de empresas al demostrar la importancia de la gestión del talento humano y la estandarización documental como medios para fortalecer la competitividad en el sector de la construcción.