Practica empresarial en la FCV como auxiliar administrativo con la finalidad de apoyar procesos de atención a pacientes en el 2025-1.

Abstract

La Fundación Cardiovascular de Colombia es una entidad de salud, su principal sede es en Bucaramanga, esta entidad se destaca por su gran excelencia en la atención integral brindada a cada paciente que hace uso de sus servicios, fundamentalmente en cardiología. La FCV fue fundada a mediados de 1986 y su principal misión fue la de atender enfermedades cardiovasculares, pero a medida de paso del tiempo ha ampliado su visión y servicios a demás áreas como neurología, salud digestiva, neumología, ortopedia, nefrología y urología. Este complejo medico cuenta con varias unidades integrales que reducen la dependencia de sus sistemas médicos ofreciendo así una mejor atención de salud coordenada e integral. (FUNDACION CARDIOVASCULAR DE COLOMBIA, 2025) El IMAP es una de estas unidades empresariales de la FCV, enfocada en la atención primaria de la salud en el departamento de Santander. Ubicados en la sede de Piedecuesta, esta unidad es la principal acogedora de pacientes con consultas en primer nivel de atención a la salud, gran cantidad de citas y pacientes que a su vez requieren de agendamientos y asesoría con sus tratamientos. Realizar todas las tareas en relación a la orientación de usuarios requiere que los auxiliares administrativos dispongan de apoyo para la solución de estas mismas o que bien sean liberados de otras tareas para que ofrezcan su total atención a los pacientes de forma presencial. (Arrieta, 2023)