Determinantes del Clima Laboral y su Efecto en la Retención de Empleados del Sector de Servicios Logísticos en Bucaramanga

Abstract

El presente trabajo se tuvo como propósito analizar los determinantes del clima laboral y su efecto en la retención de empleados del sector de servicios logísticos en Bucaramanga, con el fin de fortalecer los procesos organizacionales y la estabilidad del talento humano. Para lograrlo, se planteó como objetivo general identificar los factores que influyen en el ambiente laboral y cómo estos impactan en la permanencia del personal dentro de las empresas del sector.

La metodología empleada correspondió a una investigación descriptiva de enfoque cualitativo, desarrollada bajo el método de análisis bibliográfico. Se revisaron diversas fuentes científicas y académicas recientes, consideradas confiables y relevantes, que permitieron reconocer las variables más influyentes en la satisfacción y la retención de los trabajadores.

Los resultados evidenciaron que los principales determinantes del clima laboral en el sector logístico son el liderazgo participativo, la comunicación efectiva, la motivación, el reconocimiento al desempeño, la carga laboral equilibrada y las oportunidades de desarrollo profesional. También se identificó que la sobrecarga de trabajo, la ausencia de incentivos y la falta de apoyo institucional son causas frecuentes de estrés, desmotivación y alta rotación del personal.

Como conclusión, se determinó que un clima laboral positivo influye directamente en la satisfacción, el compromiso y la productividad de los empleados, reduciendo la rotación y los costos asociados a la contratación. Por tanto, se recomienda que las empresas del sector logístico implementen estrategias de liderazgo cercano, programas de bienestar y mecanismos de reconocimiento que fortalezcan el sentido de pertenencia y promuevan la retención del talento humano.