Manual teórico de herramientas de inteligencia artificial para la gestión del personal en microempresas del calzado del sector San Francisco, Bucaramanga (2025–2026)

Abstract

Esta investigación analizó las posibilidades de implementación de herramientas de inteligencia artificial en la gestión del talento humano de las microempresas dedicadas a la fabricación de calzado en el Área Metropolitana de Bucaramanga, sector San Francisco. El objetivo fue evaluar la viabilidad de adoptar tecnologías accesibles que mejoren los procesos de selección, evaluación y administración del personal en empresas con recursos limitados y características organizacionales particulares. La metodología empleada combinó un enfoque cualitativo descriptivo-analítico con técnicas de recolección mediante encuestas estructuradas a diez propietarios y responsables de recursos humanos, complementadas con revisión documental sistemática de investigaciones recientes sobre aplicación de IA en pequeñas empresas manufactureras. Los resultados revelaron que el 90% de empresarios desconoce herramientas digitales disponibles, el 70% considera deficientes sus procesos actuales de selección y evaluación, pero existe un 60% con disposición positiva hacia la adopción tecnológica. Se identificaron herramientas gratuitas apropiadas como WhatsApp Business, Google Forms y plataformas de videoconferencia que pueden mejorar significativamente la eficiencia operativa sin requerir inversiones económicas considerables. El estudio culminó con el desarrollo de un manual práctico que presenta opciones tecnológicas viables y pasos específicos de implementación adaptados a las necesidades y limitaciones del sector, facilitando la modernización gradual de estos negocios tradicionales familiares