Análisis de implementación de herramientas digitales para la eficiencia en el pago a propietarios en la empresa Red Inmobiliaria Bienes Raíces de Santander

Abstract

En el contexto actual, la transformación digital se ha consolidado como un eje fundamental para la competitividad y sostenibilidad de las empresas, particularmente en el sector inmobiliario, donde la automatización de procesos administrativos y financieros se ha convertido en una necesidad estratégica. La emergencia sanitaria del COVID-19 aceleró esta transición, evidenciando la importancia de contar con herramientas digitales que permitan optimizar la gestión de pagos, contratos y comunicación con clientes (Coy, 2023). El mercado internacional también ha mostrado avances significativos. En España, la incorporación de Smart Technologies ha demostrado mejoras sustanciales en la administración de propiedades, especialmente en la puntualidad de los pagos y la reducción de errores humanos (Fernández, 2023). En Latinoamérica, estudios como el de Osorio et al (2020) resaltan la viabilidad de plataformas web para la gestión inmobiliaria, señalando que la digitalización no solo aporta eficiencia, sino también mayor trazabilidad y confianza en los procesos. En el ámbito local, diversas investigaciones coinciden en que la digitalización es clave para fortalecer la gestión inmobiliaria. Castaño et al, (2024) identifican que las PYMES del sector enfrentan limitaciones derivadas de procesos manuales, lo cual afecta la satisfacción de propietarios y arrendatarios. De igual manera, Castellano (2023) destaca cómo la implementación de soluciones digitales en inmobiliarias de Bucaramanga ha permitido reducir errores contables, optimizar tiempos de respuesta y mejorar la comunicación con los clientes.