Diseño de un plan de marketing digital para la empresa TECMAQ HYDRAULIC SAS

Abstract

El presente trabajo tiene como finalidad fortalecer la presencia digital y competitividad de TECMAQ HYDRAULIC S.A.S., mediante la identificación y análisis de herramientas de marketing digital. Para lograrlo, se establecieron tres metas principales: La primera consistió en identificar las herramientas digitales disponibles mediante un estudio bibliográfico, la segunda se centró en la aplicación de una encuesta estructurada para descubrir las plataformas que más utilizan los clientes y la tercera se basó en la estructuración de un plan de marketing digital que se ajuste a los recursos de la compañía. La articulación de cada etapa se llevó a cabo mediante la combinación de fundamentos teóricos y el diagnóstico situacional, con el objetivo de crear estrategias que sean factibles y sostenibles.

Los resultados obtenidos demostraron que los clientes de TECMAQ emplean plataformas digitales, en especial páginas web, redes sociales y sistemas de mensajería, para comunicarse con las compañías. Para ello, prefieren aspectos como la prontitud en las respuestas, la claridad técnica de los datos y la cordialidad al atender. Con base en estos descubrimientos, se diseñó un plan de marketing digital que incluye acciones de optimización web, creación de contenido técnico valioso, administración estratégica de redes sociales, publicidad digital segmentada y atención individualizada mediante WhatsApp empresarial.

En general, la investigación evidencia que adoptar estrategias digitales de manera estructurada es una oportunidad esencial para que TECMAQ mejore su visibilidad, consiga nuevos clientes y fortalezca su lugar en el mercado. De este modo, la compañía tendrá una hoja de ruta clara que le posibilitará adaptarse al ambiente digital progresivamente, optimizando recursos y fomentando su crecimiento empresarial, gracias a la combinación de teoría, diagnóstico y acción.

PALABRAS CLAVE. Marketing digital, Customer Journey, inbound marketing, SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine marketing).