ANÁLISIS DE LA PUBLICIDAD EMOCIONAL Y SU EFECTO EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR (2021 – 2024)

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO El presente trabajo de grado tiene como objetivo analizar los efectos que produce en el comportamiento del consumidor el uso de la publicidad emocional en la oferta de productos y servicios, el estudio se desarrolla bajo la modalidad de monografía teórica y se fundamenta en una revisión bibliográfica y documental de investigaciones, artículos académicos y aportes teóricos recientes sobre la relación entre emociones, neuromarketing, storytelling y estrategias de comunicación persuasiva. La metodología aplicada corresponde a una revisión sistemática de fuentes secundarias que permiten identificar cómo las empresas utilizan recursos emocionales en sus mensajes publicitarios, así como los efectos de dichos estímulos en la toma de decisiones de compra, a través de este proceso, se abordaron categorías como la publicidad emocional, las emociones primarias y sociales, el neuromarketing y la narrativa publicitaria, con el fin de construir un marco conceptual que facilite la interpretación del fenómeno. Los resultados evidencian que la publicidad emocional influye de manera significativa en la experiencia del consumidor con la marca, incidiendo en su percepción, lealtad y decisión de compra, se encontró que factores como el uso de narrativas emocionales, la evocación de sentimientos positivos y el diseño de experiencias memorables permiten a las empresas establecer vínculos más sólidos con su público objetivo, asimismo, se destaca que las respuestas cognitivas y afectivas generadas por estímulos emocionales superan en muchos casos a los atributos funcionales del producto. La investigación demuestra que la publicidad emocional constituye una herramienta estratégica para captar la atención del consumidor y fortalecer su relación con la marca, no obstante, su aplicación requiere un conocimiento profundo de los estímulos emocionales y de las dinámicas de consumo, lo que implica que las organizaciones deben integrar enfoques interdisciplinarios que articulen marketing, neurociencia y comunicación.