El impacto de la educación bancaria y financiera digital en el crecimiento empresarial del sector tendero de la comuna 7 de Bucaramanga.

Abstract

El presente estudio tiene como propósito analizar el impacto de la educación bancaria y financiera digital en el crecimiento empresarial del sector tendero de la comuna 7 de Bucaramanga, con el fin de promover la adopción de herramientas digitales en estos negocios. Para alcanzar este objetivo, se desarrolló una investigación de enfoque cualitativo, utilizando fuentes bibliográficas, análisis documental y la aplicación de encuestas dirigidas a los tenderos del sector. Asimismo, se empleó el modelo PESTEL para examinar los factores que inciden en el desarrollo financiero y digital de estas pequeñas empresas. Los resultados evidencian que la mayoría de los tenderos reconocen la importancia de la educación financiera y el uso de herramientas digitales, pero presentan limitaciones en su acceso y aplicación debido a la falta de capacitación, desconocimiento de plataformas bancarias y escasa confianza en los medios digitales. Sin embargo, se identificó un interés creciente en incorporar soluciones tecnológicas que faciliten las operaciones financieras, como pagos electrónicos, control de inventarios y gestión contable digital. A partir de los hallazgos, se proponen estrategias educativas y de acompañamiento enfocadas en la formación práctica sobre banca digital, el uso responsable de plataformas financieras y la adopción de sistemas de gestión digital que contribuyan a mejorar la eficiencia administrativa y la competitividad del sector tendero. En conclusión, se determinó que la educación financiera digital representa un pilar esencial para el fortalecimiento económico y la sostenibilidad de las pymes locales, siempre que se combine con procesos de capacitación continua y apoyo institucional.