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dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorCruzco Pinto, Mauricio Andres
dc.contributor.authorDiaz Hernández, Mariana
dc.contributor.authorDiaz Gómez, Vianeth Isabel
dc.contributor.otherRangel Ortiz, Elicenia
dc.coverage.spatialBucaramangaes_ES
dc.date.accessioned2025-11-20T14:34:26Z
dc.date.available2025-11-20T14:34:26Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/21864
dc.descriptioncontabiliades_ES
dc.description.abstractEn el presente trabajo se desarrolla un manual de análisis de estrategias para el manejo de cartera, orientado a proponer soluciones efectivas a los problemas que enfrenta el sector financiero de Bucaramanga. Este sector ha lidiado con diversas dificultades en la gestión de cartera, las cuales han impactado negativamente tanto en la rentabilidad de las entidades como en su capacidad para ofrecer servicios adecuados a los clientes. Además, se plantean recomendaciones específicas que permitirán a las entidades financieras no solo abordar los problemas actuales, sino también prevenir futuras incidencias. Este enfoque integral busca fortalecer la gestión de cartera, optimizando procesos y promoviendo una cultura de responsabilidad financiera tanto dentro de las instituciones como entre sus clientes. Finalmente, se espera que este manual sirva como una herramienta útil para los profesionales del sector, contribuyendo a una gestión más eficiente y a un entorno financiero más sólido en Bucaramanga.es_ES
dc.description.sponsorshipUTSes_ES
dc.description.tableofcontentsTABLA DE CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO 10 INTRODUCCIÓN 11 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 13 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 13 1.2. JUSTIFICACIÓN 14 1.3. OBJETIVOS 16 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 16 1.3.2. OBJETIVO ESPECIFICOS 16 2. MARCO REFERENCIAL 17 2.1. MARCO TEORICO 17 2.1.1. ETAPA PRE JURÍDICA 18 2.1.2. ETAPA JURÍDICA 18 2.2. MARCO CONCEPTUAL 18 2.2.1. CARTERA VENCIDA 18 2.2.2. GESTIÓN CONTABLE 19 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 21 3.1 TIPO DE INVESTIGACION 21 3.2. ENFOQUE 21 3.3. METODO 22 3.3.1. MÉTODO DE OBSERVACIÓN 22 3.3.2. MÉTODO DE ANÁLISIS 23 3.4. FUENTE DE INFORMACION 23 3.4.1. ANÁLISIS DE REGISTROS 23 3.4.2. FUENTES DE PUBLICACIÓN 23 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 25 4.1. PRIMERA FASE 25 4.2. SEGUNDA FASE 26 4.3. TERCERA FASE 26 5. RESULTADOS DE LA CARTERA DEL SECTOR FINANCIERO 27 5.1. ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE RECUPERACIÓN DE CARTERA PARA LAS EMPRESAS DEL SECTOR FINANCIERO DE BUCARAMANGA 27 5.2. ESTRATEGIAS ACTUAL DE RECUPERACIÓN DE CARTERA 33 5.3. MEJORES PRÁCTICAS INTERNACIONALES EN BUCARAMANGA 36 5.4. MODELO DE MEJORA CONTINUA 39 5.5 ANÁLISIS DE CADA ETAPA 47 6. CONCLUSIONES 51 7. RECOMENDACIONES 52 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 57 9. REPORTE DE TURNITIN 61 LISTA DE FIGURAS Figura 1. Comparación entre deuda vencida y deuda saldada 33 LISTA DE TABLAS Tabla 1. Procedimientos y funciones 27 Tabla 2. Analisis Deuda Vencida y Deuda Saldada 34 Tabla 3. Estrategias y visibilidad en los procesos BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM) 36 Tabla 4. Fase de descubrimiento BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM) 37 Tabla 5. Detalle de cada etapa 38 Tabla 6. Ciclo de mejora continua 40 Tabla 7. Comparativa de practicas internacionales y aplicabilidad en Bucaramanga 47 Tabla 8. Clasificación de Estrategias de Recuperación de Cartera Actuales 49 Tabla 9. Comparativa de Efectividad de Estrategia de Cobranza Preventiva vs. Judicial 50 Tabla 10. Efectividad y barreras tecnológicas en la implementación de practicas internacionales 53 Tabla 11. Ciclo PHVA para la mejora continua en la recuperación de cartera 55 Tabla 12. Implementación de Tecnologías en el Modelo de Mejora Continua 57 LISTA DE FIGURAS Gráfica 1. Grado de Endeudamiento y Tasa de Recuperación de los Recursos 44 Gráfica 2. Comparativa de Mejores Practicas Internacionales 52es_ES
dc.publisherUnidades Tecnologicas de Santanderes_ES
dc.subjectCrédito, Cartera, Gestión de cobro, Sector financiero, Estrategias.es_ES
dc.titleAnálisis De Las Estrategias De Manejo De Cartera De Las Empresas Del Sector Financiero En La Ciudad De Bucaramangaes_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderCopyright(CC.BY.NC.ND 2.5)es_ES
dc.date.emitido2025-11-18
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidadmonografiaes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTecnólogo En Manejo De La Información Contablees_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2025-11-13
dc.description.programaacademicoContaduria Públicaes_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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