Diseño de un manual de funciones para la empresa depósito de materiales Ferre Santander

Abstract

El objetivo de este proyecto de grado es diseñar un Manual de Funciones para la empresa Depósito de Materiales Ferre Santander, ubicada en Bucaramanga con una planta de diez empleados. Esta herramienta busca mejorar la organización interna, clarificar los roles laborales y optimizar los procesos administrativos y operativos dentro de la empresa. La metodología empleada fue de tipo descriptivo con enfoque cualitativo. Se inició con un diagnóstico organizacional mediante una encuesta. Después, se analizó cada cargo con base en funciones, responsabilidades, requisitos, relaciones jerárquicas y competencias necesarias. La información se consolidó y estructuró en un documento formal siguiendo los lineamientos técnicos para la elaboración de manuales de funciones en pequeñas y medianas empresas. Entre los principales resultados se logró identificar duplicidades en algunas tareas, vacíos en la asignación de responsabilidades y falta de claridad en los canales de comunicación interna. El manual permitió definir de forma clara y detallada los cargos existentes, sus funciones, nivel jerárquico y perfil requerido. Como conclusión, la implementación del Manual de Funciones en Ferre Santander constituye un avance significativo en la formalización de sus procesos y mejora del clima organizacional. Esta herramienta facilitará la toma de decisiones en materia de selección de personal, evaluación del desempeño, formación interna y distribución de la carga laboral, aportando a una gestión más eficiente y profesional.