Auditoria de marketing aplicada a la empresa de tecnología TecCenter en el Municipio de Bucaramanga. Año 2025

Abstract

En Colombia, las MiPymes representan una gran fuente de empleo y en Colombia y en el Municipio de Bucaramanga se destaca el sector de reparación y venta de equipos tecnológicos. Esta investigación tuvo como objetivo crear un plan de marketing para TecCenter, analizando la necesidad de herramientas de marketing a través de un modelo de auditoría. Se seleccionó una microempresa representativa del sector, a la que se le aplicó un modelo de auditoría ajustado a las características de las microempresas, subdividido en 5 partes: Aspectos generales de marketing, investigación de mercados, producto & precio, publicidad & promoción y organización de ventas. Los resultados obtenidos revelaron todos los aspectos de conocimiento y aplicación de herramientas y estrategias de marketing. Se llevó a cabo un análisis exhaustivo del entorno de marketing de TecCenter, para identificar amenazas y oportunidades., formular un plan de acción con el objetivo de mejorar su actuación en materia de marketing que permitirá incrementar su competitividad, la satisfacción y la fidelización de los clientes.