Guía práctica para resolver problemas en la declaración del Impuesto de Industria y Comercio (ICA) en el área metropolitana de Santander y optimizar el cumplimiento tributario

Abstract

El presente proyecto de investigación tiene como propósito principal fortalecer la cultura fiscal y mejorar los procesos de declaración del ICA entre los contribuyentes de los municipios del área metropolitana de Bucaramanga. A través de un enfoque metodológico práctico y participativo, se buscó identificar las principales dificultades que enfrentan los contribuyentes al cumplir con sus obligaciones tributarias, diseñar un procedimiento técnico que oriente el proceso de declaración y, finalmente, elaborar una guía de cultura tributaria que promueva el cumplimiento responsable y transparente. En la primera etapa, mediante la aplicación de encuestas, se identificaron las problemáticas más frecuentes en la determinación de la base gravable, la aplicación de tarifas y la distribución del impuesto en operaciones intermunicipales. Con base en estos hallazgos, se desarrolló un procedimiento estructurado que establece los pasos y recomendaciones necesarias para realizar correctamente la declaración del ICA, asegurando coherencia con las normativas vigentes y evitando errores comunes. Posteriormente, se elaboró una guía de cultura de cumplimiento tributario, la cual integra conceptos legales, buenas prácticas, ejemplos ilustrativos y orientaciones éticas para fortalecer la relación entre contribuyentes y administraciones municipales. En conjunto, el proyecto representa un aporte significativo para la gestión tributaria local, al ofrecer herramientas pedagógicas y operativas que fomentan la transparencia, la eficiencia y la equidad en el sistema fiscal. Asimismo, busca promover una conciencia ciudadana orientada al cumplimiento voluntario, fortaleciendo tanto la confianza en la administración pública como la sostenibilidad financiera de los municipios del área metropolitana de Bucaramanga.