El Marketing Digital en la era de la Inteligencia Artificial en las Empresas de Santander: Una Nueva Era

Abstract

Esta monografía analiza aspectos relevantes acerca de la implementación de la Inteligencia Artificial (IA), en el Marketing Digital tales como ventajas, desventajas, costo, eficiencia en las empresas de Santander. Para ello fue necesario indagar y analizar la literatura, seminarios, proyectos de grado entre otros, para llevar a cabo este estudio. Sabemos que la tecnología ha revolucionado y afectado todas las áreas de la vida, sobre todo el área de los negocios; sin embargo, es muy importante que esa tecnología no sea la única manera de llevar a cabo procesos creativos, ya que al abusar de ella, se caería en la dependencia tecnológica, sino aprovechar las ventajas para no caer en campañas de marketing mediocres y más bien, que su buen uso, agilice y potencie las formas o maneras como las organizaciones pueden llegar al consumidor, de una manera creativa pero real y cálida, donde el capital humano, le imprima ese toque personal, particular y único de cada organización, que solo se alcanza cuando los procesos creativos logran una simbiosis entre el hombre y la tecnología. Es importante resaltar que algunas de las herramientas que ofrece la IA, ayudan, por ejemplo, a tener una segmentación más concreta y precisa porque ella puede analizar enormes cantidades de datos acerca del comportamiento, sentimientos, emociones de los consumidores y con ello poder crear mejores campañas de marketing y tambien automatizar tareas que suelen quitar mucho tiempo, optimizar contenidos y trabajar con chatbots como ya lo hacen diferentes empresas en la región.