Diseño de un manual de procedimiento del manejo del efectivo, para un mayor control en el área administrativa de la empresa TV COLOMBIA DIGITAL

Abstract

Este proyecto de practica empresarial se realizó con el objetivo de diseñar un manual de procedimientos a las nuevas asistentes PAR (punto de atención de recaudo) con la finalidad de fortalecer el área de control interno, estandarizando los procesos y fortalecimiento de la gestión organizacional. En la actualidad, muchas empresas tienen como base los manuales de procedimiento, donde en la empresa TVC digital se ve la necesidad de proponer esta guía del manejo del efectivo. La primera etapa de este proyecto consistió en identificar información pertinente mediante la observación directa, la revisión documental existente y recopilar datos relevantes que sirvieron como base para estructurar los lineamientos del manual. Seguidamente, se elaboró la guía de procedimientos que garantiza y mantiene un control riguroso, ya que se realizó la descripción detallada de las tareas, funciones y responsabilidades asignadas a cada miembro del área de caja. Se definieron los flujos de información que deben seguirse para garantizar un manejo ordenado y transparente del efectivo. Esta etapa responde a la importancia de documentar y formalizar procesos para generar uniformidad en la gestión. La tercera fase del proyecto consistió en la socialización del manual diseñado mediante capacitaciones al personal encargado de la caja. Esta acción buscó garantizar la comprensión y apropiación de los lineamientos por parte de los colaboradores, facilitando así su implementación cotidiana. En conclusión, este trabajo representó un aporte significativo en el ámbito del control interno, ya que no solo consolidó la gestión del efectivo, sino que también fortaleció la cultura organizacional y el sentido de responsabilidad del personal. En el informe se relacionan las conclusiones derivadas de los resultados alcanzados en cada fase del proceso y las recomendaciones orientadas a la mejora continua.