EXENTO - SANTOS SANCHEZ DEYSY DANIELA

Abstract

La dirección de impuestos y aduanas nacionales (DIAN), cuenta con el recurso tecnológico de la plataforma virtual llamada MUISCA, la cual es la encarga de la gestión de impuestos y aduanas. MUISCA ha presentado constantes fallas técnicas en los periodos de alta demanda. Los contadores públicos, quienes están directamente relacionados con esta, tienen que enfrentar continuamente dificultades. En este orden Noelia Riaño, subeditora del Tiempo, afirmo que “la DIAN declaró indisponibilidad de los servicios tecnológicos por incidentes técnicos”, estas fallas con el paso del tiempo han sido más frecuentes y complejas, afectando directamente la labor profesional; lo que ha resultado en modificaciones al calendario tributario generando inseguridad jurídica en los contribuyentes, quedando a disposición del funcionamiento de esta. La plataforma MUISCA cuenta con una infraestructura digital sin mejoras; Lisandro Junco exdirector de la DIAN confirmó en una entrevista con Noticias Caracol que “la plataforma digital es obsoleta y que debería tener una transformación”, esta no está diseñada para cumplir las expectativas que se le otorgan para garantizar un servicio eficiente, lo que afecta el proceso eficaz en la presentación de los impuestos. En consecuencia, estas fallas implican el riesgo constante de incurrir en sanciones por incumplimiento, incluso cuando el contador ha actuado con responsabilidad, afectando la credibilidad en sus servicios por parte de clientes actuales o prospectos. Lo anterior, genera una sobrecarga laboral, emocional y física en los profesionales contables, quienes ven afectada su productividad y su calidad de vida. Bajo esta premisa, surge la siguiente pregunta de investigación ¿Cómo impactan las limitaciones técnicas de la plataforma de la DIAN en el desarrollo y el bienestar profesional de los contadores públicos en Bucaramanga, durante los periodos 2024 2025?