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dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorGallardo Figueroa, Silvia Paola
dc.contributor.authorCoral Forero, Karen Valentina
dc.contributor.authorOrduz Angarita, Maria Fernanda
dc.contributor.otherRobles Rangel, Luis Alfonso
dc.coverage.spatialRegionales_ES
dc.date.accessioned2025-10-16T19:39:33Z
dc.date.available2025-10-16T19:39:33Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/21596
dc.descriptionTecnólogos en Mercadeo, competentes en la ejecución, desarrollo y planteamiento de estrategias de marketing, que les permite ejecutar procesos de investigación de mercados; poseedores de habilidades comerciales y de negociación; con un amplio conocimiento del entorno social, económico, cultural y tecnológico tanto a nivel local, regional, nacional e internacional.es_ES
dc.description.abstractSe propone una estrategia global que incluya programas de lealtad, correos electrónicos personalizados y ofertas exclusivas para clientes habituales. Además, es esencial contar con un excelente servicio al cliente y solicitar opiniones para mejorar la conexión con los consumidores. Es fundamental utilizar las redes sociales para presentar reseñas y proporcionar contenido pertinente. Al integrar estas tácticas, Efervescencia tiene la oportunidad de consolidar su clientela y elevar las ventas en Santander y otras localidades. Para lograr este propósito, se implementó una metodología exhaustiva que incluyó un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo La metodología empleada en este estudio será de tipo analítico. El enfoque de esta investigación será cuantitativo., porque es ideal para estudios que requieren la recolección y el análisis de datos numéricos con el fin de encontrar patrones y relaciones significativas. Este enfoque permite obtener información precisa y medible, lo que resulta esencial para comprender de manera objetiva el comportamiento de los clientes en el contexto del comercio en línea en Santander y los factores que contribuyen a su deserción El objetivo principal de esta investigación es diseñar estrategias de marketing que permita aumentar la recompra online del producto chaquetas rompevientos personalizadas para la empresa Efervescencia en Santander, y los hallazgos clave de esta investigación nos dan claridad sobre todo el proceso y alistamiento para incrementar la recompra en línea de las chaquetas rompevientos personalizadas de Efervescencia de exportaciones Este proyecto no hubiera sido posible sin el apoyo invaluable de nuestros profesores y el respaldo inquebrantable de nuestras familias. Agradecemos sinceramente a todos los que contribuyeron al éxito de esta investigación. Este trabajo de grado representa un paso importante en nuestra formación académica y profesional, y esperamos que los resultados aquí presentados sean de utilidad para la comunidad académica y a todos los empresarios y/o emprendedores interesados en aplicar este manual en su proyecto profesional.es_ES
dc.description.sponsorshipN/Aes_ES
dc.description.tableofcontentsRESUMEN EJECUTIVO 9 INTRODUCCIÓN 11 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 13 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 13 1.2. JUSTIFICACIÓN 14 1.3. OBJETIVOS 16 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 16 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 16 1.4. ESTADO DEL ARTE 16 2. MARCO REFERENCIAL 23 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACION 34 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 37 5. RESULTADOS ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. 6. CONCLUSIONES 56 7. RECOMENDACIONES 58 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 59 9. APENDICES ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. 10. ANEXOS ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. LISTA DE FIGURAS Gráfico Frecuencia de compra ……………………………………………46 Gráfico Recomendación …………………………………………………. 47 Gráfico Como nos conocieron ………………………………………….. 48 LISTA DE TABLAS Tabla 1 Resultados de la encuesta de satisfacción ……………………………….44es_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherUNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDERes_ES
dc.subjectProgramas de lealtad, Servicio al cliente ,Recompra on line, Estrategias de marketing , Personalizados , Redes sociales.es_ES
dc.titleEstrategias de marketing que permita aumentar la recompra online del producto chaquetas rompevientos personalizadas para la empresa Efervescencia en Santander.es_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderN/Aes_ES
dc.date.emitido2025-10-16
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsinvestigaciones_ES
dc.type.modalidadproyecto_de_investigaciónes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTecnologo en Mercadeo y Gestión Comerciales_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2025-10-10
dc.description.programaacademicoTecnología en Mercadeo y Gestión Comerciales_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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