Diseño del manual de funciones para la empresa PSM Eléctrica

Abstract

El presente trabajo tiene como propósito el diseño de un manual de funciones para la empresa Psm Eléctrica que se dedica a la instalación y mantenimiento de sistemas de energía solar y eléctrica. Este material tiene como finalidad establecer con claridad los perfiles, roles y responsabilidades de cada puesto de trabajo dentro de la entidad mejorando la eficiencia operativa y promoviendo un ambiente laboral ameno. La metodología empleada fue de tipo no experimental con enfoque descriptivo y cuantitativo, mediante la aplicación de una encuesta a todo el personal activo de la organización para recopilar la información necesaria para la elaboración de dicha herramienta. En base a la información recolectada se realiza la matriz DOFA, se describe la estructura organizacional, seguido a la redacción de los manuales de funciones. Dentro de los hallazgos más significativos se identificó que la mayoría de los colaboradores consideran que la mayoría de las actividades que realizan están acorde a su cargo, sin embargo, no conocen el manual de funciones en la organización. Cabe resaltar que el manual propuesto permitió estructurar jerárquicamente la organización y delimitar con precisión las responsabilidades de cada cargo. Se determina que la implementación de este manual de funciones representa una mejora significativa para PSM Eléctrica, puesto que proporciona una guía formal que facilita la organización interna, mejora la toma de decisiones y optimiza los tiempos en la ejecución de las tareas. Adicional refuerza el desempeño del personal, promueve el crecimiento empresarial, impactando positivamente en la calidad del servicio y competitividad de la organización en el mercado.