Manual de funciones para cargos operativos de la empresa FERRELUK SAS en la ciudad de Bucaramanga.

Abstract

El presente trabajo tuvo como objetivo principal identificar y describir las funciones que desempeñan los colaboradores operativos de FERRELUK S.A.S., con el fin de establecer una base sólida para la elaboración de un manual de funciones. Para ello, se realizó una encuesta dirigida al personal operativo, permitiendo obtener información precisa sobre las actividades desarrolladas en cada cargo. Esta recolección de datos facilitó el conocimiento real de las tareas ejecutadas diariamente por los trabajadores. A continuación, se llevó a cabo un análisis detallado de la estructura organizacional de la empresa, considerando aspectos como el nivel jerárquico, el tipo de tareas y las áreas de desempeño. Este análisis permitió clasificar los cargos existentes y evidenciar su relación dentro del organigrama, lo cual resultó fundamental para la organización coherente de los contenidos del manual. Como resultado, se diseñaron propuestas de descripciones estandarizadas para cada cargo operativo, incluyendo funciones, responsabilidades y competencias laborales. Estas descripciones se estructuraron en un formato claro y funcional, pensado para facilitar su implementación y consulta por parte del área de talento humano. En conclusión, el estudio permitió no solo sistematizar la información relacionada con los cargos operativos, sino también brindar una herramienta útil para la gestión del talento humano en FERRELUK S.A.S., contribuyendo al fortalecimiento organizacional y a la mejora de los procesos internos.