Diagnóstico para medir el nivel de impacto social de las aplicaciones móviles, sobre las empresas de servicio de transporte público tipo taxi y los usuarios, en la ciudad de Bucaramanga año 2019.

Abstract

El propósito central del trabajo de grado consiste en medir el nivel de impacto social que han tenido las aplicaciones móviles de transporte público sobre los usuarios, taxistas y trabajadores en las mismas. El diagnóstico se basa en una investigación de mercados de tipo cuantitativo con enfoque exploratorio que suministra una posición precedente notable con base en un porcentaje de la población objetivo con presencia en la ciudad de Bucaramanga, según cálculo de la muestra poblacional. El instrumento de recolección de datos utilizado es la encuesta, la cual consta de preguntas cerradas de tipo selección y dicotómicas, con la finalidad de proporcionar una mejor clasificación, tabulación y análisis de los datos de manera gráfica y descriptiva. Se obtiene el alcance de las experiencias de los involucrados en mención bajo la modalidad de economía colaborativa, beneficiados y afectados de las mismas dado que son los principales actores que intervienen en el presente estudio.

Los resultados obtenidos y cuantificados con procesos estadísticos, revelan las posiciones sobre las Apps móviles de transporte, proporcionando datos que promueven la optimización y cobertura de la necesidad de movilidad, así como los aspectos menos relevantes en el impacto social. Las conclusiones apuntan a la realidad aprovechable recíprocamente por las competencias del gremio de transporte, pretendiendo siempre el aumento de la productividad y beneficio de los usuarios a través de las herramientas del marketing.