Plan estratégico en el área de recursos humanos de la empresa Colbitumen S.A.S., con el fin de incrementar la eficiencia operativa en el Distrito Especial de Barrancabermeja, Santander.

Abstract

El presente trabajo de grado tiene como propósito diseñar un plan estratégico en el área de recursos humanos de la empresa Colbitumen S.A.S., con el fin de mejorar la eficiencia operativa y el clima laboral. Para lograr este propósito, se desarrolló una investigación con enfoque mixto (cuantitativo y cualitativo), aplicando encuestas, entrevistas y análisis documental. El diagnóstico inicial evidenció debilidades en procesos como inducción, capacitación, evaluación del desempeño y reconocimiento laboral, factores que afectan la motivación del talento humano y su desempeño organizacional.

Con base en el análisis de los indicadores clave de desempeño (KPI), especialmente el índice de rotación de personal, se identificaron altos niveles de rotación, baja percepción de reconocimiento y brechas en las competencias del personal. Estos hallazgos permitieron construir un plan estratégico basado en cinco líneas: reclutamiento por competencias, capacitación continua, desarrollo del liderazgo, bienestar laboral y evaluación del desempeño.

La propuesta incluye acciones específicas, indicadores de éxito e impacto esperado. Se proyecta que su implementación aumente la retención del personal, mejore la productividad, fortalezca el clima laboral y contribuya al cumplimiento de los objetivos estratégicos de Colbitumen S.A.S. en Barrancabermeja.