Manual de funciones de la empresa EL CICLISTA DE COLOMBIA S.A.S Fortalecimiento Empresarial

Abstract

El objetivo de este Fortalecimiento Empresarial es elaborar un diagnóstico organizacional en El Ciclista de Colombia S.A.S. para determinar y rectificar las principales debilidades estructurales que impactan su desempeño integral. A partir de un estudio descriptivo con enfoque mixto, se recolectaron y analizaron datos cualitativos y cuantitativos mediante encuestas, observación directa y revisión documental. Se observaron fallas significativas como el ausentismo de un manual de funciones vigente, rol vacante, mala comunicación internamente y la ausencia de inductivos y programas formales de capacitación y evaluación del desempeño. Estas deficiencias han motivado la aparición de estructuras informales, tareas duplicadas y desmotivación entre los colaboradores. Por consiguiente, se plantean las siguientes estrategias: elaborar manuales por cargo, rediseñar el organigrama, aplicar matrices cualitativas por posición, formalizar perfiles de puesto y establecer una política de generación de los mismos. Estas herramientas permitirán optimizar la alineación de las competencias del personal con los objetivos estratégicos de la organización. El método aplicado recurrió a la investigación aplicada, orientada a la obtención de resultados que de manera práctica y efectiva contribuyan a la optimización de la gestión del talento humano. Entre las fuentes principales se encuentran los cuestionarios dirigidos al gerente y empleados de la empresa y las fuentes secundarias provinieron de Google Scholar y Dialnet con criterios de selección de los años 2021 a 2025. Por lo anterior, la falta de un manual de funciones causa desajustes en la repartición de tareas, un exceso de trabajo para ciertos colaboradores y problemas en la coordinación entre distintas áreas.