Estado Actual implementación sistema POS electrónico en los supermercados de Girón, Santander 2025

Abstract

El objetivo principal de esta investigación de grado fue examinar la puesta en marcha de sistemas electrónicos de punto de venta (POS) en los supermercados gironeses, determinando los factores, criterios y variables que afectan su adopción y su repercusión sobre la contabilidad y el manejo operativo de las empresas. Se propusieron metas enfocadas en establecer la situación actual del uso de POS, clasificar los factores que inciden en su rendimiento y analizar su aporte a la eficacia contable y administrativa de los supermercados.

La metodología utilizada integró una perspectiva cualitativa y cuantitativa a través de encuestas realizadas a los dueños y al personal operativo de los supermercados, además de un análisis documental de reglamentos, guías sobre mejores prácticas y referencias contables relacionadas con la gestión de inventarios y la facturación electrónica. Los instrumentos habilitaron la recolección de datos sobre la frecuencia de fallos, el cumplimiento de las normas, el tiempo que toma una transacción, la exactitud de los inventarios, la experiencia del cliente, la generación de informes, el soporte técnico y la formación del personal.

Los hallazgos mostraron que la mayoría de los supermercados poseen POS electrónicos con integración parcial y se enfrentan a desafíos vinculados a la capacitación, el control del inventario, la resistencia al cambio y el soporte técnico. También se detectaron ventajas importantes en cuanto a la aceleración de procesos, disminución de fallos contables, elaboración automática de reportes financieros y mejoramiento del cumplimiento tributario. Los descubrimientos posibilitaron clasificar criterios de éxito, variables operativas y factores críticos, lo que favoreció un examen sistemático del estado presente de los recursos, tácticas y herramientas disponibles en los establecimientos.