Análisis de las ventajas y desventajas de la digitalización en empresas del sector financiero en Santander como factor clave en la Gestión Empresarial, año 2020 al 2025

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO El objetivo de este proyecto es examinar los pros y contras de la digitalización en compañías de la industria financiera en el departamento de Santander, esto con el objetivo de valorar su función como un elemento esencial en la gestión empresarial. Esta propuesta nace de la necesidad de entender cómo las herramientas digitales han modificado los procesos internos y externos de estas entidades, impactando directamente en su eficacia, competitividad y habilidad para ajustarse a las variaciones tecnológicas. En una fase inicial, se realizó un análisis literario académico que facilitó la identificación de los enfoques clave sobre la digitalización en el ámbito financiero. Esta revisión resultó crucial para construir un sólido fundamento teórico que simplificara la comprensión del efecto de estas tecnologías en la administración de empresas. Luego, se reconocieron experiencias y situaciones particulares de entidades financieras en Santander que han puesto en marcha procesos de digitalización. Esta etapa facilitó la identificación de buenas prácticas, además de los retos más habituales a los que se enfrentan las organizaciones durante la implementación de herramientas digitales. Finalmente, de acuerdo a los resultados recolectados, se establecieron una serie de estrategias dirigidas a mejorar la utilización de la digitalización en la gestión empresarial. Estas sugerencias tienen como fin incrementar la eficacia operacional y potenciar la competitividad del sector financiero en la región, proporcionando de esta manera un enfoque práctico y valioso para la gestión de decisiones estratégicas en las compañías estudiadas.