El marketing digital como estrategia para fortalecer la competitividad empresarial en las principales ciudades de la región Andina: Un análisis de su impacto en Medellín, Bogotá y Bucaramanga a través de una revisión de literatura (2021-2024).

Abstract

Esta monografía pretende analizar cómo el marketing digital ha afectado la capacidad competitiva de las empresas en tres ciudades clave de Colombia: Medellín, Bogotá y Bucaramanga, durante el periodo 2021-2024. El estudio aparece de la exigencia de entender cómo la transformación digital ha modificado la manera en que las compañías plantean sus estrategias, principalmente en un contexto marcado por la pandemia y el crecimiento acelerado del comercio electrónico. El propósito central fue identificar cómo el enfoque del marketing digital ha contribuido a la postura y la sostenibilidad de las empresas en sus mercados locales. Para ello, se desarrolló una indagación representativa con planeamiento específico, guiada por el procedimiento inductivo. Se emplearon análisis documentales y estudios de caso de empresas seleccionadas, utilizando tanto fuentes secundarias actualizadas como entrevistas a actores relevantes del entorno empresarial. Entre los principales hallazgos, se evidenció que herramientas como las redes sociales, el posicionamiento en buscadores (SEO), la automatización y las plataformas de comercio electrónico han favorecido la visibilidad, el alcance y las ventas, sobre todo en sectores como los servicios y el retail. Asimismo, se observó que las empresas que invierten en marketing digital muestran mayor capacidad de adaptación ante cambios del entorno y presentan niveles más altos de innovación. En síntesis, el marketing digital no solo ha probado su utilidad, sino que se ha consolidado como un factor determinante para el incremento y la capacidad competitiva comercial en el panorama actual. No obstante, mantienen competencias relevantes, tanto la carencia de capacitación, la escasa inversión en tecnología y las limitaciones en el acceso a datos, especialmente en las pequeñas empresas.