DISEÑO DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EL COBRO CARTERA EN LA EMPRESA FERRETERIA SANCHEZ D SAS.

Abstract

Ferretería Sánchez D SAS, nace en el año 1974, como una empresa del sector metalmecánico para la industria en el municipio de Bucaramanga; hoy es conocida por la producción y comercialización de piezas de carrocerías. El objetivo principal de este proyecto es implementar un manual de procedimientos para optimizar los procesos de recuperación de cartera, que permita establecer una estructura definida generando un mayor control sobre los pagos pendientes y prevenirla pérdida de clientes potenciales por falta de la respetiva ejecución de cobranza e implementación directa de comunicación. La importancia de esta práctica radica en que el área contable y administrativa ya que representan una estructura primordial dentro de la organización; por lo tanto se le debe dar prioridad al área de cartera generando un manual de procedimientos- Para garantizar la efectividad de este manual , se propone realizar informes semanales de auditoría de cartera , analizando los días en mora de cartera y control de pagos de cada cliente , efectuando una centralización y definición en las políticas de crédito dentro de la compañía y realizando mejoras en los canales de comunicación que permitan establecer acuerdos de pago que cumplan a cabalidad un beneficio para ambas partes (Ayala et al., 2021). En conclusión, este proyecto fortalece el área administrativa y de cartera de la empresa Ferretería Sánchez D SAS, logrando evidenciar como las respectivas estrategias contribuyen a la sostenibilidad de la organización y generan un impacto positivo en el flujo de efectivo, que se reflejan en los indicadores financieros de la empresa y la universidad enriquece el análisis académico sobre la cartera vencida y aporta al grupo GICSE – “Línea de Investigación competitividad y clima de negocios”.