Habilidades de negociación de las empresas del sector de Fabricación de calzado de cuero y piel, localizadas en Bucaramanga

Abstract

Este trabajo tuvo como objetivo analizar las habilidades de negociación de los líderes en empresas del sector de fabricación de calzado de cuero y piel de Bucaramanga, bajo la autopercepción, con el fin de reconocer escenarios de gestión organizacional. Para ello, se aplicó un cuestionario estructurado a una muestra de 63 líderes, abordando dimensiones como comunicación efectiva, resolución de conflictos, influencia, toma de decisiones y manejo emocional.

La metodología adoptó un enfoque mixto, desde lo cuantitativo, con la aplicación de pruebas estadísticas descriptivas (medias, desviaciones estándar) y la correlación de Spearman, que permitió establecer relaciones entre las variables. Desde lo cualitativo, se integraron marcos teóricos y conceptuales relevantes, los cuales fundamentaron el análisis e interpretación de resultados. Entre los principales hallazgos, se identificó que, si bien los líderes muestran fortalezas en habilidades como la gestión emocional y la toma de decisiones críticas, persisten brechas en aspectos como la influencia y la argumentación estructurada. Además, se evidenció que la mayoría no ha recibido formación formal en negociación.

Como resultado, se diseñó un plan de fortalecimiento que incluye acciones como talleres, coaching, benchmarking y herramientas como análisis FODA, planes de desarrollo individual y evaluación por competencias. Estas estrategias están orientadas al mejoramiento continuo de las habilidades de negociación, con indicadores de seguimiento claros y recursos definidos. El trabajo concluye con una propuesta aplicable para mejorar la competitividad y eficiencia del liderazgo.