IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA PELUQUERÍA SONIA RUEDA ENFOCADO EN EL SOCIAL MEDIA MARKETING

Abstract

El presente proyecto tuvo como objetivo principal diseñar e implementar un plan de marketing digital para Peluquería Sonia Rueda, ubicada en Bucaramanga más exactamente en el barrio Provenza, con el fin de fortalecer su posicionamiento, ampliar su alcance en el mercado y fidelizar clientes. Entre los objetivos se incluyó la creación de una identidad visual coherente, el desarrollo de estrategias de social media marketing, la optimización de la atención al cliente y la medición del impacto mediante indicadores de alcance. La metodología aplicada consistió en un enfoque mixto, combinando técnicas cualitativas y cuantitativas. Se realizo un diagnóstico situacional mediante el análisis FODA, benchmarking, estudio del mercado y la caracterización del mercado objetivo, identificando así fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Una vez obtenida la información necesaria, se desarrolló e implemento un plan estructurado en fases tales como análisis inicial, preparación, implementación y evaluación. Este incluyo acciones como la creación de contenido visual de calidad, campañas publicitarias segmentadas en redes sociales, automatización de WhatsApp Business y el diseño de programas de fidelización, logrando el fortalecimiento del contenido en Facebook e Instagram en pro de posicionar la marca. En conclusión, la ejecución del plan de marketing propuesto representó una oportunidad para que Peluquería Sonia Rueda fortalezca su presencia digital y se posiciones como referente local en servicios de belleza. La combinación de estrategias visuales coherente como se mencionó anteriormente, atención rápida al cliente y campañas de promoción enfocadas en su público objetivo permitió mejorar su competitividad y garantizar un crecimiento sostenible en un entorno altamente dinámico.