Plan de fortalecimiento de la cultura de la innovación en los Bancos comerciales localizados en García Rovira provincia del departamento de Santander

Abstract

El presente trabajo tiene como propósito diagnosticar y fortalecer la cultura de innovación en los bancos comerciales localizados en la provincia de García Rovira, Santander. Con base en este objetivo general, se desarrollaron tres ejes principales: caracterizar la cultura de innovación vigente, identificar procesos de formación aplicables y diseñar un plan de acción estratégico para su fortalecimiento. La metodología empleada fue de tipo mixto, con enfoque descriptivo y analítico. Se diseñaron y aplicaron cuestionarios a los empleados de bancos, complementadas con una revisión documental de literatura científica y estudios de caso relacionados con innovación en el sector financiero. Los resultados evidencian que, si bien existe una actitud favorable hacia la innovación y ciertas prácticas espontáneas orientadas a la mejora, aún hay debilidades relacionadas con la formalización de políticas, la estructura organizacional y la capacitación específica del personal. También se identificó la necesidad de crear espacios de participación, sistemas para la gestión de ideas y estrategias de formación continua. Como parte del trabajo, se estructuró un plan de fortalecimiento que integra acciones, responsables, indicadores y estrategias educativas, buscando consolidar una cultura organizacional innovadora, abierta al cambio y comprometida con el desarrollo regional. Se concluye que una gestión estratégica de la innovación puede potenciar la competitividad y sostenibilidad del sector bancario, especialmente en territorios con menor desarrollo económico como García Rovira.